الخصوصية وحماية البيانات

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يرسلها المستخدم عند التواصل مع NIV أو استخدام نماذج الموقع.

آخر تحديث: [تاريخ آخر تحديث]

ملاحظة مهمة

هذه الصفحة نموذج عام قابل للتحديث. يجب مراجعة السياسة واعتمادها وفقًا لبيانات الشركة الرسمية والخدمات التقنية المستخدمة والقوانين المعمول بها قبل نشر النسخة النهائية.

1.مقدمة

تحترم NIV خصوصية زوار الموقع والعملاء المحتملين وشركاء الأعمال. تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع المعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام الموقع، والأغراض التي قد تستخدم من أجلها، والخيارات المتاحة للمستخدم فيما يتعلق ببياناته.

ينطبق هذا النص على المعلومات التي يتم إرسالها من خلال الموقع فقط، ما لم يتم الاتفاق أو التوضيح على خلاف ذلك.

2.المعلومات التي قد نجمعها

قد تتضمن المعلومات التي يرسلها المستخدم طواعية من خلال نماذج الموقع ما يلي:

  • الاسم.
  • اسم الشركة.
  • المسمى الوظيفي.
  • رقم الهاتف.
  • رقم WhatsApp.
  • البريد الإلكتروني.
  • الدولة والمدينة.
  • تفاصيل المنتج أو الخامة المطلوبة.
  • المواصفات والكميات والاستخدام.
  • مكان وموعد التسليم المتوقع.
  • الرسائل والاستفسارات.
  • الملفات أو الصور التي يختار المستخدم إرفاقها.

قد يتم كذلك جمع معلومات تقنية أساسية بصورة تلقائية إذا تم تفعيل أدوات تقنية مستقبلًا، مثل نوع المتصفح والجهاز وصفحات الموقع التي تمت زيارتها.

3.كيفية جمع المعلومات

قد يتم جمع المعلومات عند:

  • إرسال نموذج التواصل.
  • إرسال طلب عرض سعر.
  • التواصل من خلال بيانات الاتصال المنشورة بالموقع.
  • الاشتراك في خدمة أو قائمة بريدية إذا تمت إضافتها مستقبلًا.
  • استخدام أدوات التحليل أو ملفات تعريف الارتباط إذا تم تفعيلها.

4.استخدام المعلومات

قد تستخدم المعلومات المرسلة للأغراض التالية:

  • مراجعة استفسارات العملاء.
  • مراجعة طلبات عروض الأسعار.
  • فهم المنتج والمواصفات والكميات المطلوبة.
  • التواصل لمناقشة الطلب.
  • تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات.
  • متابعة طلبات التوريد أو الشراكات التجارية.
  • تحسين تجربة استخدام الموقع.
  • حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.

لن يتم استخدام المعلومات لأغراض غير مرتبطة بطلب المستخدم دون توضيح أو موافقة مناسبة حيثما كانت مطلوبة.

5.الأساس والغرض من المعالجة

تتم معالجة المعلومات التي يرسلها المستخدم بصورة أساسية للرد على طلبه أو اتخاذ خطوات لمناقشة تعامل تجاري محتمل.

وقد تعتمد المعالجة، وفقًا لطبيعة الطلب والقانون المطبق، على:

  • موافقة المستخدم.
  • تنفيذ طلب أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد.
  • المصلحة التجارية المشروعة في الرد على الاستفسارات.
  • الالتزام القانوني أو التنظيمي.

6.نماذج التواصل وطلب عرض السعر

تستخدم نماذج الموقع لإرسال بيانات أولية إلى NIV بهدف مراجعة الاستفسار أو الطلب.

إرسال نموذج لا يعني:

  • قبول الطلب.
  • تأكيد توافر المنتج.
  • إصدار عرض سعر نهائي.
  • إنشاء علاقة تعاقدية.
  • ضمان الرد خلال مدة محددة.

لا يتم اعتبار البيانات مرسلة فعليًا إلى نظام استقبال دائم إلا بعد تفعيل وربط النموذج بخدمة الإرسال المعتمدة.

7.الملفات المرفقة

إذا تم تفعيل إرفاق الملفات، يجب على المستخدم عدم إرسال:

  • كلمات مرور.
  • بيانات بطاقات دفع.
  • معلومات مالية حساسة غير مطلوبة.
  • بيانات شخصية تخص أطرافًا أخرى دون تصريح.
  • ملفات ضارة أو غير قانونية.

يجب أن تقتصر الملفات على المواصفات الفنية أو صور المنتجات أو المستندات اللازمة لمراجعة الطلب.

8.ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع التخزين المحلي أو ملفات تعريف الارتباط الضرورية لحفظ اختيارات المستخدم، مثل:

  • اللغة المختارة.
  • الوضع الفاتح أو الداكن.
  • تفضيلات العرض الأساسية.

هذه التقنيات تهدف إلى تحسين تجربة الاستخدام ولا تستخدم وحدها لإتمام تعاملات تجارية.

إذا تم تفعيل ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية مستقبلًا، يجب تحديث هذه السياسة وإضافة آلية موافقة مناسبة حيثما كانت مطلوبة.

9.التحليلات والخدمات الخارجية

قد يتم ربط الموقع مستقبلًا بخدمات خارجية، مثل:

  • خدمات استضافة الموقع.
  • خدمات إرسال البريد.
  • أدوات تحليل الزيارات.
  • خرائط المواقع.
  • أنظمة إدارة علاقات العملاء.
  • خدمات تخزين الملفات.

لا تعتبر أي خدمة مستخدمة حاليًا إلا إذا تم تفعيلها فعليًا داخل المشروع.

عند استخدام خدمة خارجية، قد تخضع البيانات كذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة.

10.مشاركة المعلومات

لا تقوم NIV ببيع البيانات الشخصية للمعلنين.

قد تتم مشاركة المعلومات فقط عند الحاجة مع:

  • موظفين أو ممثلين مخولين بمراجعة الطلب.
  • مقدمي خدمات يساعدون في تشغيل الموقع أو استقبال الاستفسارات.
  • مستشارين مهنيين عند الحاجة.
  • جهات رسمية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
  • أطراف مرتبطة بمعاملة تجارية بناءً على طلب المستخدم أو بموافقته.

يجب أن تكون المشاركة في حدود الغرض المطلوب وبما يتناسب مع القانون المطبق.

11.الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة لمراجعة الاستفسار أو متابعة التعامل التجاري أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.

تختلف مدة الاحتفاظ وفقًا إلى:

  • طبيعة المعلومات.
  • الغرض من جمعها.
  • وجود تعامل تجاري.
  • المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
  • الحاجة إلى معالجة النزاعات أو حماية الحقوق.

12.حماية المعلومات

تسعى NIV إلى استخدام إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني. لذلك يجب على المستخدم عدم إرسال معلومات شديدة الحساسية لا تكون ضرورية لمراجعة طلبه.

13.حقوق المستخدم

وفقًا للقانون المطبق، قد يكون للمستخدم الحق في:

  • طلب معرفة البيانات المحتفظ بها عنه.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف البيانات في بعض الحالات.
  • الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام.
  • سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
  • طلب تقييد المعالجة.
  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

تخضع هذه الحقوق للمتطلبات والاستثناءات الواردة في القانون المطبق.

15.خصوصية الأطفال

الموقع موجه للتعاملات التجارية وطلبات الشركات، وليس مصممًا لجمع بيانات الأطفال.

إذا تبين إرسال معلومات تخص طفل دون تصريح مناسب، يمكن طلب حذفها من خلال بيانات التواصل الخاصة بالخصوصية.

16.التعديلات على السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو طرق جمع البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث في بداية الصفحة. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات خاضعًا للسياسة المحدثة وفقًا للقانون المطبق.

17.التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسار عن هذه السياسة أو طلب ممارسة أحد الحقوق المتعلقة بالبيانات، يمكن التواصل من خلال:

اسم الشركة
NIV
البريد الإلكتروني
info@niv.example
العنوان
8 Qasr Al Nile St, Downtown, Cairo Governorate 4272111
الهاتف
+20 100 138 0865

لديك استفسار عن بياناتك؟

تواصل مع NIV للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو المعلومات التي سبق إرسالها من خلال الموقع.

تواصل معنا